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落笔之前,笔者要声明一下,笔者不是科技界人士,对科技的知识面有限;作为ISO9001,ISO14001咨询师,笔者仅以用户及管理的角度来论述,本文无意挑起是非与口水. 说腾讯只会抄袭,应该是有事实的原因的,因为QQ最先也是模仿别人建成的,到后来的偷菜之类的. 但如果说腾讯只会抄袭,笔者不敢苟同,说几个小的体验: 1.以前笔者上SOHU比较多,感觉速度还行,偶然上了下腾讯主页,界面,速度都更好,具体哪个时间点忘记了------正如前文所述,本文不论是非与挑起争端,只以用户访问体验说话; 2.QQ空间,以前感觉老慢,界面老难看,后来好象好非常多了; 3.也是写这篇文章的原因,笔者最近下了最新版的手机QQ,发现了一个新功能,或者说是以前我没有发现的功能,就是手势密码,这个技术上来说应该很简单吧,但这个功能真是很好啊,具体为什么,你懂的! 以前没有设密码的功能,私密性没保障,而且你不可能一聊完就删记录吧,笔者一般是下线的时候才删聊天记录的;如果设数字的密码,太不好操作控制,让人看见也别扭,有点此地无银的感觉;手势密码,多好,我就设中间三个数,每次进入前划一个1就OK了. 以防别人说我在为腾讯撰写软文,笔者以ISO9001,ISO14001咨询师的角度,说说管理的理解. 天天都有人说,以客户为中心,达成顾客满意,提升竞争力云云. 首先,一定要明白你产品是什么 一个产品(ISO9001标准所说的质量)要好,有什么要求?第一个要求,能正常使用;第二个要求,人性化(也就是ISO9001常说的顾客潜在需求).不同的产品,这两点的要求是不同的,比如一个洗菜的盆子,不破,能装水,寿命长一点,就算不错了;如果能做成方形------一般水池是方形的,这样比较好放置,或者边部加一个过滤的功能,就更人性了,如果你是厂家,你想过没有??? 第二,如何提升 从上面洗菜的盆子可以想见,第一个提升的方面,就是我们老祖宗说的,"你有我好",你有的功能,我比你更好一点,比如寿命,材料,做工; 第二个提升的方面是"你无我有",比如加一个过滤的功能,这样洗完,滤了水就可以直接炒菜了,不用再捞起来一次. 常此以往,你的产品会越来越优势,你的竞争力会越来越强. 想当年,马化腾想100万卖掉的QQ都没人接手,如果只是抄袭,哪来的如今的千亿公司? (责任编辑：admin) |
