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随着社会主义市场经济体制的不断完善，产品质量(Quality)竞争已成为市场竞争的最重要因素，企业都深感质量成为关系企业生死存亡的根本因素。ISO9000质量管理体系标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。为了提高质量管理水平，目前纸箱生产企业根据 ISO9001标准纷纷建立质量管理体系，促使公司质量管理规范化、文件化、制度化，但也存在一些盲区（blind spot）。ISO 9001 应当由最高管理层领导，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。现就企业质量管理体系关注点进行探讨。 首先是建立质量管理体系的依据， ISO9001标准原先94版本有三个认证标准，绝大多数纸箱生产企业选用未涉及设计与开发ISO900 2:1994认证标准,2000年国际标准化组织(ISO)颁布了 ISO900 1:2000质量管理(quality management)体系唯一认证标准。虽然纸箱产品生产较简单，并没有较复杂的设计，为了更好满足新客户、新品种、新材料，建议绝大部分公司选用 ISO9001标准时，不要随意删减7.3设计和开发条款。 同时建立质量管理体系的依据千万不要忽略客户的要求、管理者的期望以及国家有关法律、法规等等。目前规模较大，信誉好的大部分纸箱公司，都承担较多生产出口纸箱任务。所以，还必须遵守外贸、保险、运输合同约定的检验标准或《出口商品运输包装瓦楞纸箱检验规程》。 其次是纸箱用纸，这敏感问题直接影响成本。目前，各生产公司用纸各有窍门，因为绝大部门客户对纸箱并不十分了解，只关心规格大小、瓦数和唛头，对用纸的奥妙并不在行。生产企业也利用这一点，在不明显违反客户要求下，巧妙地降低用纸克数或级别，以达到降低成本，增加市场竞争力。笔者认为：只要纸箱的质量指标能符合规定的要求，未必不可取。但也提醒那些企业，虽然这种做法一时会给企业带来市场和利润（profit），但不会长久。 第三是生产过程的控制 1.大家都认为：生产中使用的粘合剂很重要，公司一般都会作出书面明确规定，为了保密起见，有的采用代号，有的采用口头规定，虽然在 ISO9001标准中都允许，经现场审核发现：没有作出书面规定的企业，其粘合剂配方随意性大，操作控制工、技术员和相关责任人掌握配方不一致，常常出现差错。 2.粘合剂的粘度由于配方不同而不同。质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标。不要轻信手感，一般可采用涂-4 杯法检测，有的企业粘合剂的粘度只有10 多秒，有的高达100 多秒。笔者认为：只要能保证纸箱质量时，拟定一个成本较低的范围更合理，当然成本随粘度的提高而提高，且粘度过高、过低都会影响纸箱粘合强度。 3.不同的企业对自己的加工操作规范都会作出一些书面规定。建议企业在制定规范时应考虑顾客的要求和国家相关法律法规，如：提供出口法检商品使用纸箱,要符合《出口商品运输包装瓦楞纸箱检验规程》，特别注意本企业产品标准和检验规范以及作业指导书必须一致，符合相关法规的规定，以避免相互矛盾。作业指导书要考虑制定不同用途纸箱质量和加工要求的区别，出口纸箱和一般用途内贸用纸箱质量要求不同, 不能等同对待，以避免质量过剩问题，增加成本。 4. 印刷工序,大部分企业对印刷工序都极为重视。iso9001认证是质量管理体系认证，主要的审核准则是ISO9001：2008标准。其目的是评价组织的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。大家都知道：唛头只要有一字误差，也要重新加工，所以大家都不敢怠慢。发生印刷错误时，企业都处于劣势，大部分企业都要忍气吞声地承担一些不该负责的顾客过失。在此，建议企业要逐步标准客户订单，特别是明确印刷网站内容和要求，对一些比较随意的顾客,不妨提供规范的订单，请客户规范填写，避免差错，最大化减少损失。 第四是纸箱检验 1. 公司实验室建设可根据自身的要求而决定。大部分企业没有必要配备齐全的检侧设备。一些物理机械性能项目委托给国家有关检验机构进行检测，以最大化减少投资。但必须具备基本检测项目的能力。如：含水率、测厚仪。因为瓦楞纸板的厚度是指在一定面积施加规定压力下纸板的厚度。瓦楞纸板厚度的测试必须采用规范的测厚仪，规范取样。一般不要采用游标卡尺检测，但作为现场过程控制参考，快速便捷方法也经常被采用。纸板的含水率，绝大部分企业采用操作控制方便的快速水分测定仪，使用方便直接读取结果是它最大优点，但仪器设备误差范围大，建议企业要经常采用烘干法校对快速水分测定仪的误差。 2.成品外观检验，《出口商品运输包装瓦楞纸箱检验规程》，对外观的缺陷判定准则是统计缺陷个数，而不是缺陷纸箱数量，对此，一些企业不十分清楚。在最终检验时，不按规定抽取样箱数，错误认为抽样量越多越好，这样影响了最终结果判定。建议企业有关的人员要加强对《出口商品运输包装瓦楞纸箱检验规程》的学习，以彻底掌握该规程，严格地按该规程组织生产、检验。 通过 ISO9001质量管理(quality management)体系认证是企业完善质量体系，较好地解决了企业存在的职责不清、多头管理、推诿扯皮等现象，不断提高产品质量和企业形象，增强客户满意度，提高企业产品在市场上的竞争能力和信誉。但在质量管理体系运行过程中，要不断通过日常巡查、内部体系审核和管理评审发现问题,采取纠正和预防措施，以达到持续改进，完善体系。 (责任编辑：admin) |
